Provide Support

Ihre Kunden können sich direkt auf Ihrer Shop-Seite an Sie wenden. Sie können Ihnen schreiben und allgemeine Fragen stellen, wenn sie vor dem Kauf eines Produkts Fragen haben. Oder sie können sich auch bezüglich einer Bestellung von ihrem Konto aus an Sie wenden.

Sie finden alle Supportanfragen unter der Registerkarte “Support” auf Ihrem Dashboard.

Sie finden eine Liste aller Kunden, die bei Ihnen ein Support-Ticket eröffnet haben.

Wenn Sie darauf klicken, können Sie antworten.

Wenn das Problem gelöst ist, können Sie den Status auf “Ticket schließen” ändern.